電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式?！兜谌沃袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截止2012年6月底，中國網(wǎng)民數量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%, 5億多網(wǎng)民的背后，新的網(wǎng)絡(luò )信息傳播正在普及，新的網(wǎng)絡(luò )商業(yè)模式正在誕生，新的網(wǎng)絡(luò )生活憧憬正在成長(cháng)。電子商務(wù)也如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，如京東，淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站，那相對于起步較晚的涂料企業(yè)的電子商務(wù)該何去何從呢?

一：找到適合自己的電子商務(wù)模式

       最早在2010年就有涂料品牌在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設官方旗艦店，隨后越來(lái)越多的涂料品牌在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設網(wǎng)店，希望在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )世界找到屬于自己的“一席之地”。涂料企業(yè)的電子商務(wù)跟普通電子商務(wù)網(wǎng)站還是有區別的，涂料企業(yè)當務(wù)之急是要找到適合自己的電子商務(wù)之路,涂料企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，最重要的在于結合企業(yè)自身的特點(diǎn)，對于自身開(kāi)展電子商務(wù)有著(zhù)清晰的定位和目標，并為目標的執行提供強有力的支持。實(shí)現電子商務(wù)在企業(yè)原業(yè)務(wù)體系中和原有系統體系的對接和原有流程體系的改造，保障各個(gè)環(huán)節信息的通暢。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò )資源，建立個(gè)性化的電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)宣傳，展示自己的產(chǎn)品，樹(shù)立企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響，并進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式相比網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的費用可以大大降低。據國際數據公司的調查，利用網(wǎng)絡(luò )作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)的效果使銷(xiāo)售額增加10倍，而費用只是傳統廣告方式的1/10。

二：涂料企業(yè)的電子商務(wù)可以從以下幾個(gè)方面做起

      1：產(chǎn)品的推廣和宣傳
       在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)，企業(yè)涂料產(chǎn)品除通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、企業(yè)自身網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、推廣外，在傳統的平面廣告宣傳行業(yè)的宣傳也是必須的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、推廣產(chǎn)品方式，具有廣泛性、快速性、便捷性、經(jīng)濟型、廣告完整等特點(diǎn)，企業(yè)可以使用傳統的平面宣傳與互聯(lián)網(wǎng)宣傳相結合，通過(guò)平面廣告引導潛在消費者到互聯(lián)網(wǎng)更全面地了解企業(yè)產(chǎn)品。宣傳、推廣方式多種多樣，例如宣傳新產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢;定期的產(chǎn)品折扣、返利等等。
    2：完善、便捷、安全、多種類(lèi)的支付方式
       完善、安全、便捷的支付方式對電子商務(wù)是非常重要的，現階段，電子商務(wù)的支付方式很多，可以直接通過(guò)網(wǎng)銀實(shí)現，也可以通過(guò)支付平臺實(shí)現。
    3：完善的售后服務(wù)工作
       做好售后服務(wù)工作，要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：  
    1）涂料運輸問(wèn)題
       根據國家相關(guān)法律法規條例，涂料產(chǎn)品屬于?；贩懂?，要以特定的方式才能實(shí)現運輸。對于涂料電商化而言，這無(wú)疑是拖了他們的后腿。由于涂料屬于?；?，不能普通快遞，只能物流，一般從下單到送貨上門(mén)需要10-13天時(shí)間。運輸時(shí)間無(wú)疑是大大降低了網(wǎng)民購買(mǎi)的欲望。而多樂(lè )士和立邦，由于其渠道平鋪和價(jià)格公開(kāi)透明，當網(wǎng)民網(wǎng)上下單，隨即當地相關(guān)專(zhuān)賣(mài)店將會(huì )親自送貨上門(mén)，其中產(chǎn)品運輸過(guò)程只需要2-3天。別的涂料企業(yè)應結合自己的特點(diǎn)，找到解決的辦法。
    2）涂料退貨問(wèn)題
       例如油漆，消費者買(mǎi)完之后，可能網(wǎng)上顯示的跟實(shí)際涂刷效果不一樣，這是一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題，那廠(chǎng)家就要在網(wǎng)上說(shuō)明這方面的情況的受理和解決問(wèn)題。
    3）專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團隊
       涂料跟別的產(chǎn)品不一樣，如果客戶(hù)遇到涂料方面的問(wèn)題，廠(chǎng)家應快速反應，承諾多長(cháng)時(shí)間解決。售后人員還應根據客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題，在網(wǎng)上設立一個(gè)專(zhuān)區，這樣既節省了售后服務(wù)人員重復的勞動(dòng)，又可以讓消費者盡快解決問(wèn)題。
    4）電子商務(wù)網(wǎng)站后臺的建設也是非常重要的
       電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)的互動(dòng)平臺，消費者對企業(yè)和產(chǎn)品的第一印象一般都是從此得到的。電子商務(wù)網(wǎng)站的建設需要專(zhuān)業(yè)人員搭建、維護和管理，需要持續投入、更新和堅持。當然相對于傳統銷(xiāo)售模式，電子商務(wù)的資金投入是非常少的。

三：借鑒好的電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)驗
    涂料企業(yè)電子商務(wù)畢竟起步較晚，而一些行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站早早就起步了，在電商行業(yè)混得“風(fēng)生水起”的，都是家電、電子產(chǎn)品、服飾、百貨等行業(yè)產(chǎn)品，例如淘寶，京東，當當網(wǎng)等，涂料企業(yè)的電子商務(wù)嘗試尚處于初級階段，還面臨傳統銷(xiāo)售模式轉軌、電子商務(wù)商務(wù)環(huán)境不健全、網(wǎng)絡(luò )誠信體系不完善等諸多問(wèn)題，我們要虛心學(xué)習好電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)驗，好的東西就要學(xué)習，用到自己的身上，要去其糟怕，取其精華，從小學(xué)生做起，腳踏實(shí)地，從頭做起。

四：未來(lái)涂料企業(yè)電商化將會(huì )是一種趨勢
    電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路，這是因為電子商務(wù)不僅對于傳統涂料企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對于企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲、銷(xiāo)售以及客戶(hù)服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響。歸結起來(lái)，電子商務(wù)模式在整個(gè)涂料產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上，相比傳統商業(yè)模式來(lái)講，更具魅力優(yōu)勢。近些年來(lái)，電子商務(wù)的成長(cháng)有目共睹，涂料電商化趨勢勢不可擋。涂料企業(yè)的電商之路是可以走下去的，關(guān)鍵是涂料企業(yè)如何看待和操作電子商務(wù)銷(xiāo)售模式。涂料企業(yè)要想使自己的線(xiàn)上之旅成功有效，則必須把以上問(wèn)題考慮清楚，謀定而后動(dòng)才有成功的那天。