近日,一段浙江省工商局局長(cháng)鄭宇民與央視主持人的對話(huà)視頻在網(wǎng)上備受關(guān)注。對話(huà)中這位官員言語(yǔ)風(fēng)趣、思維敏捷、視野開(kāi)闊,回答問(wèn)題時(shí),一個(gè)又一個(gè)數據和事例信手拈來(lái)、侃侃而談。許多網(wǎng)友直呼“給力”,鄭宇民也被網(wǎng)友“頂”成了網(wǎng)絡(luò )紅人。

　　現實(shí)生活中,我們有一些干部不大會(huì )說(shuō)話(huà),或說(shuō)話(huà)不慎重。諸如這些“雷人”的話(huà)語(yǔ):“你是準備為黨說(shuō)話(huà),還是為老百姓說(shuō)話(huà)”、“為了穩定干部隊伍,才發(fā)文招錄領(lǐng)導子女”、“報道正面新聞,否則我可以不接待”、“老百姓就是事兒多,是吃飽了撐的”……這些干部的話(huà)語(yǔ),傷害了群眾,激起了民怨,有的還造成很壞的社會(huì )影響。

　　黨員干部肩負組織的重托、發(fā)展的重任,會(huì )不會(huì )說(shuō)話(huà),說(shuō)什么樣的話(huà),自然受到廣大群眾的高度關(guān)注。因此,面對群眾一定要做到慎言,不僅敢說(shuō),還要會(huì )說(shuō)。那么,黨員干部如何做到慎言呢?

　　要言之有理。理,即道理。黨員干部一定要樹(shù)立“每一天的工作都是群眾工作”的意識。面對群眾的訴求,要耐下心來(lái),在第一時(shí)間把實(shí)際情況和事實(shí)真相向群眾說(shuō)清楚、講明白,說(shuō)老百姓能聽(tīng)得懂的話(huà),說(shuō)暖人心的話(huà),真正把黨的方針政策宣傳好、闡釋好。

　　要言之有禮。有的領(lǐng)導干部,與上訪(fǎng)群眾談心,總先端上一杯熱水;與他人交流,總是全神貫注……而另有一些領(lǐng)導干部則盛氣凌人、高高在上、官腔很足,對老百姓“很無(wú)禮”。如此態(tài)度說(shuō)話(huà),怎么不招人煩,討人厭?怎么能體現出對群眾的感情?老百姓怎么敢對你說(shuō)話(huà)?怎們敢對你有期待?

　　要言之有情。唯有真情最動(dòng)人,唯有真情出真知。黨員干部一定要帶著(zhù)“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”的情感去做群眾工作,從老百姓的思維角度去想問(wèn)題,注重情感交流。只有這樣,說(shuō)出來(lái)的話(huà)老百姓才聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)。

　　要言之有約。朗朗吐真言,蕩蕩無(wú)私心。黨員干部的言行就是黨的形象,在老百姓心目中的分量很重。我們講出來(lái)的話(huà),為群眾許下的諾,就要板上釘釘、落地生根。嘴上一說(shuō),就要抓緊去想辦法、抓落實(shí),不能“失約”,不能沒(méi)有回音。話(huà)說(shuō)到位的同時(shí),工作更要做到位。

　　要言之有法。說(shuō)話(huà)要講究方法。有道是,一句話(huà)能說(shuō)得讓人笑起來(lái),一句話(huà)也能說(shuō)得讓人跳起來(lái)。所以,黨員干部說(shuō)話(huà)要注意方法,講究技巧。不能“想到就說(shuō)”,而是要“想好了再說(shuō)”,這樣的話(huà)語(yǔ)才有利于解決問(wèn)題,才有利于社會(huì )和諧。

　　莫以“官大”而失言,莫以“官小”而亂言。領(lǐng)導干部說(shuō)話(huà)要做到不利大局的話(huà)不說(shuō)、有礙團結的話(huà)不說(shuō)、違背原則的話(huà)不說(shuō)、沒(méi)有根據的話(huà)不說(shuō),在與群眾對話(huà)中以誠相待、謹言慎行,這既是對自己和事業(yè)的責任,也是實(shí)現與群眾良好溝通的必由之路。